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      外包呼叫中心是第一线安莱所有业务中发展最快的业务。除了金融和电信行业，零售、快餐和教育这三个行业对外包呼叫中心的需求将会随着国民消费能力增加而大幅上升，并且将服务扩展至增长势头强劲的二线城市。

      第一线安莱在扬州的外包呼叫中心将于第三季度投入服务，设700个座席，以满足世博后期各行各业对外包呼叫中心的需求，并巩固第一线安莱在长三角地区的服务覆盖。

     文立表示：“国内外企业都因上海世博而加大长三角区内的投资，预计到了第三季度，这类投资便会带动外围产业迅速增长，例如零售业的售后电话服务、服务行业的电话交叉销售、上海外围城市的旅游业务等，从而增加外包呼叫中心的需求。第一线安莱设于扬州的全新外包呼叫中心正适时契合市场发展。”

      配合低排国策及内需市场  支持发展绿色产业

      中国内需市场发展蓬勃，加上政府以国策支持发展低排放的绿色产业，故此外包呼叫中心是第一线安莱所有业务中发展最快的业务。2009年，第一线安莱的外包呼叫中心业务按年获得逾100%的增长。

      文立对国内的外包呼叫中心业务十分乐观，认为除了金融和电信行业，零售、快餐和教育这三个行业对外包呼叫中心的需求将会随着国民消费能力增加而大幅上升，并且将服务扩展至增长势头强劲的二线城市，因此预计可继续保持年度强劲的增长。