日前，厦门市质量技术监督局组织技术组来到海沧未来橙堡小区，模拟现场情况，还原并研究了电梯的运行状况。记者也随同技术人员体验了电梯紧急制动等过程。厦门市质量技术监督局特种设备安全监察处处长陆文武提醒广大市民，遇困电梯时切记消除恐慌，“按兵不动”。
电梯从15楼降下，忽然一震，停住了。记者感觉有些紧张，同在电梯中的技术人员告诉记者，这是电梯在故障下的保护状态。
陆文武说，电梯在上行和下行的过程中超速，都会启动保护状态。此前的未来橙堡电梯事件则是因为异物引发轿厢开门刀与层门开门轮刮擦所致，“电梯停下，说明启动了保护模式，此时切忌慌乱。”
他说，一个轿厢至少配备4根钢索，单根的破断力达到12倍至16倍，因此不用担心电梯会坠落。
据悉，目前厦门约有电梯18000台，最近客用电梯的故障率上升了50%。为此，陆文武提醒说：“老百姓遇到困梯，首先应该按警铃，随后要保持和监控室持续通话。同时，电梯中的空气是流通的，无须担心窒息情况。所以，受困者应该以不动应万变，耐心地等待救助。”
同时，记者从市质监局获悉，今后厦门将设立专业的“电梯呼叫中心”，以类似“物联网”的模式，将电梯贴上“电子标签”。这样一来，在厦门各个电梯中发生的事件，呼叫中心都能实时掌握，迅速做出反应。
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